• 1. ¿Qué métodos de pago reciben?

    Aceptamos varios métodos de pago los cuales le aparecerán en el carrito de compras, y una vez realizado el pago deberá informar su pago, con una foto clara y legible adjunta.

  • 2. ¿Que es un Juego Digital?

    Un juego digital es un juego original que se descarga desde los servidores de sony directamente a su disco duro. No hay diferencia en el contenido con la versión física, solo cambia el medio de soporte, con los juegos digitales no tiene que estar cambiando el disco, tampoco se desgasta el lente de su consola.

  • 3. ¿Como lo instalo?

    Se le envía una cuenta pre pagada con el juego ofertado e instrucciones detalladas (Foto del paso a paso) para que pueda realizar la instalación usted mismo en su consola (Cuenta solo para instalación). en algunos casos nos pondremos en contacto directamente con usted y lo guiaremos paso a paso en todo el proceso.

  • 4. ¿Podré jugarlo de mi cuenta personal?

    Sí, usted podrá jugar desde su cuenta personal, obtener sus trofeos propios y mantener la lista de sus amigos en cuenta primaria PS4 y cuenta de PS3, no así en el caso de Cuenta secundaria PS4, ya que en ese caso deberá jugar solo desde el usuario que le entregamos nosotros, el juego comprado

  • 5. ¿Podré jugar Multijugador?

    Sí, el juego tiene todas las funciones habilitadas incluidas multijugador, en ps4 se requiere que usted tenga psn plus propio para acceder a las opciones multijugador.

  • 6. ¿En que idioma está el juego?

    Los juegos son de la PlayStation Network USA, por lo general están en inglés, pero muchos incluyen ahora el idioma español latino o español de España.( subtitulos español).

  • 7. ¿Puedo borrar la cuenta que me brindaron?

    No debe borrarlo o perderá acceso al juego.

  • 8. ¿Necesito Internet para descargar el juego?

    Si Necesita conexión de internet para descargar el juego en su consola.

  • 9. ¿Cuanto espacio en mi disco duro de la consola se necesita para descargar el juego?

    En el caso de PS3 necesita el doble del espacio libre para descargar, (ej. fifa 18 pesa 9gb, necesita en su consola 18gb libres) En el caso de PS4 necesita el espacio que pesa el juego mas 10gb extras en caso de que necesite descargar mas actualizaciones.

  • 10. ¿Cuanto tiempo tardan en enviar mi pedido una vez realizado e informado el pago?

    Usted recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido. Enviaremos su pedido con instrucciones fáciles (Manual ilustrado) o bien contacto directo por whatsapp en un plazo máximo de 3 hora de recibir notificación de pago. Puede usted coordinar con uno de nuestros asesores de nuestro chat si desea que le enviemos en una hora o tiempo específico. todas las entregas serán dentro de nuestro horario de trabajo de 11 am a 23 horas

  • 11. ¿Como los contacto para cualquier duda?

    Nos puede contactar atraves del formulario de soporte de la pagina o de nuestro chat en linea.

  • 12. ¿Que tengo que hacer si tengo un problema técnico con el juego o con el producto que compré?

    Debe informarnos atraves de nuestro formulario de soporte o por nuestro servicio de chat en linea , recuerde que el tiempo de respuesta estimado es de 24 a 48 horas.

  • 13. ¿Hay devoluciones?

    Solo en caso de que haya falla de instalación se le dará la opción de cambiar por otro producto o devolución de su dinero, el cliente tendrá un tiempo máximo de 5 días desde que recibe su juego (PS3 para informar) NO SE HARAN DEVOLUCIONES si su consola no cumple con el espacio suficiente para la descarga (ej. comprar un juego que necesita 16gb de espacio y su consola tiene 12gb de memoria) esto por que en todos los juegos sale el peso del juego y en el caso de los juegos de PS3 dice claramente "Requiere el doble de memoria del peso del juego LIBRE" . en el caso de los códigos prepagos todos son revisados antes de ser entregados, estos productos no tienen devolución.

  • 14. ¿Que es cuenta primaria y secundaria en PS4?

    Cuenta Principal, te permite jugar el videojuego desde cualquier usuario registrado en tu consola PS4. Cuenta Secundaria, podrás jugar el videojuego únicamente desde el usuario que nosotros te enviamos y deberás estar conectado siempre a Internet. LAS FUNCIONES DEL JUEGO SON EXACTAMENTE LAS MISMAS

  • 15. ¿En cuantas consolas puedo instalar el juego?

    Solo en una consola.